جدول دوره های کوتاه مدت شهریورماه سال 1404

دوره آموزشی 

تکنیک ها و مهارت های مذاکره

 

 

تاریخ برگزاری:

16 و 23 شهریور 1404

ساعت 8 الی 16

مدت دوره:

16 ساعت

پیش نیاز دوره:

فاقد پیش­ نیاز

مخاطبان دوره:

مدیران و کارشناسان واحدهای: بازاریابی

روابط عمومی، توسعه بازار

 واحدهای مرتبط با مشتریان خرد(شخصی)

تجاری، شرکتی

آموزش به صورت حضوری می باشد.

 

هزینه دوره به ازای هر نفر:

39.500.000 ریال به صورت خالص

هزینه دوره شامل محتوای آموزشی، میان وعده، ناهار و صدور گواهی ­نامه می باشد.

 

 

 معرفی دوره

مذاکره یکی از اقداماتی است که همه انسان­ ها در زندگی روزمره خود با آن مواجه هستند. بسیاری از ارتباطات در واقع نوعی مذاکره هستند. ارتباط با خود، خانواده، همکاران، مشتریان و ... . برخی از این مذاکره­ ها ساده و برخی بسیار پیچیده هستند. مذاکره می­ تواند از سطوح ساده و ابتدایی آغاز شده و گاه شکل­ های بسیار پیچیده بین ­المللی به خود بگیرد. لذا آشنایی با مهارت­ های مذاکره می ­تواند عامل مؤثری در برقراری ارتباط سازنده با دیگران باشد. بدون تردید موفقیت در کسب وکار نیز مستلزم ایجاد ارتباط پایدار و برد- برد با عناصر زنجیره تأمین است. در دوره تکنیک ­ها و مهارت­ های مذاکره ضمن آشنایی با مباحث کاربردی مذاکره، می ‏آموزیم که چگونه از تکنیک­ های عملی، برای تحقق اهدافمان در مذاکره استفاده کنیم. 

هدف از برگزاری این دوره به شرح ذیل می­ باشد:

ارتقای توانایی رؤسای شعب در متقاعدسازی مشتریان

توانمندسازی رؤسای شعب در برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان

ارتقای توانایی مخاطبان در نگهداشت مشتریان فعلی و جلوگیری از خروج مشتریان

بهبود عملکرد رؤسای شعب در تبدیل فضای شعبه برای بهره‏ وری بیشتر

افزایش نرخ جذب مشتریان جدید

بهبود عملکرد شعبه در فروش محصولات و خدمات

بهبود عملکرد شعبه در افزایش تعاملات مشتریان فعلی

مذاکره مؤثر برای فروش بیشتر محصولات و خدمات به مشتریان جدید

مذاکره مفید جهت ارتقای تعاملات و مراودات مشتریان فعلی

افزایش شاخص های رضایت و وفاداری مشتریان از طریق مذاکره موثر

افزایش سهم از کیف پول مشتریان فعلی

مذاکره مؤثر برای حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی

طراحی شده برای یادگیری

 

مبانی و اصول مذاکره

شخصیت و تیپ شناسی

برنامه ریزی برای مذاکره

راهبردهای مذاکره

بایدها و نبایدهای مذاکره (فنی- معاشرتی)

تاکتیک­ های مذاکره رقابتی

برخی ترفندهای مذاکره

جمع­ بندی مذاکره

    •  

    مدرس دوره

    • دکتری مدیریت بازرگانی
    • 15 سال سابقه کار بانکی
    • مؤلف مقالات و کتب متعدد
    • مدرس دانشگاه
     

     

    آدرس: تهران، خیابان پاسداران، بالاتر از ایستگاه ضرابخانه، پلاک 195

    شماره های تماس: 29959280 - 29959279

    دورنگار: 22846899

    پست الکترونیک:  این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

    پرتال آموزش حرفه ای: https://ideh.ibi.ac.ir/IdeaPortal